Spørsmål og svar
Her er svar på det folk oftest lurer på om inkasso: hva som skjer i en sak, hva det koster, og hva du gjør hvis du er uenig i kravet eller ikke kan betale nå.
Inkasso er profesjonell inndriving av et pengekrav som ikke er betalt etter forfall. Kreditoren overlater saken til et inkassoforetak, som overtar kontakten med den som skylder pengene og krever inn beløpet på kreditorens vegne. Collectin gjør dette for virksomheter som ønsker profesjonell oppfølging uten å miste kunden.
En faktura kan sendes til inkasso når den er forfalt og skyldneren har fått et inkassovarsel med minst fjorten dagers betalingsfrist. Inkassovarselet kan tidligst sendes fjorten dager etter at fakturaen forfalt. Betales kravet innen fristen i varselet, går saken ikke videre til inkasso.
Purringen er en påminnelse om at fakturaen er forfalt. Inkassovarselet er det formelle varselet om at kravet går til inkasso hvis det ikke betales, og det må gi minst fjorten dagers frist. Betalingsoppfordringen sendes av inkassoforetaket etter at fristen i varselet er gått ut, og det er her inkassosalæret begynner å løpe.
Den som skylder pengene betaler hovedstolen, forsinkelsesrente og inkassosalær. Salærets størrelse følger inkassosatsen i inkassoforskriften og avhenger av kravets størrelse og av om skyldneren er forbruker eller næringsdrivende. Gebyr for purring og for inkassovarsel er hver begrenset til en tjuedel av inkassosatsen.
Lett salær er inkassosalæret som kreves når betalingsoppfordringen sendes. Tungt salær er det dobbelte, og kan kreves når betalingsfristen i betalingsoppfordringen er oversittet med mer enn tjueåtte dager. Betalingsfristen skal være på minst fjorten dager, så i praksis går det minst seks uker fra betalingsoppfordringen ble sendt til satsen kan dobles.
Er du uenig i et krav, skal du si fra skriftlig til inkassoforetaket og til den som opprinnelig sendte fakturaen, og forklare hvorfor du mener kravet er uriktig. Et krav som er bestridt, kan ikke drives inn som ordinær inkasso, og saken stanses til forholdet er avklart. Blir kravet likevel registrert hos et kredittopplysningsforetak, bør du varsle foretaket skriftlig om at du har bestridt det.
Ja, en avdragsordning kan avtales. Collectin har fullmakt til å inngå avdragsordninger ut fra betalingsevne, og de fleste ordningene blir inngått i den utenrettslige fasen. Ta kontakt og beskriv situasjonen din, så blir det tydeligere hva som er mulig i saken din.
Blir kravet ikke gjort opp utenrettslig, kan saken tas videre rettslig. Forliksrådet avgjør tvister, og en dom derfra er gyldig i ti år. Namsmannen håndterer utlegg og tvangssalg, og mot selskaper kan konkurspågang være aktuelt. Fører heller ikke det fram, kan kravet settes til overvåk og følges opp videre.
Klager på et inkassoforetaks saksbehandling sendes til Finansklagenemnda, som avgjør den enkelte saken. Finanstilsynet fører tilsyn med inkassoforetak, men avgjør ikke enkeltsaker.
Hovedregelen etter inkassoloven er at skyldneren dekker kostnadene ved inndriving når kravet er rettmessig og varslene er sendt etter reglene. For virksomheten betyr det at kostnadene i utgangspunktet ikke belastes dere. Hva samarbeidet med Collectin koster ut over det, avtales særskilt.
Overvåk er langsiktig oppfølging av et krav som ikke lot seg løse med vanlig inndriving. Saken holdes åpen og følges opp videre, slik at kreditoren kan få dekning dersom betalingsevnen endrer seg. Tjenesten er for virksomheter som ellers ville avskrevet kravet.
Gjelder spørsmålet et krav du har mottatt, finner du kontaktvalgene under Mottatt et krav.