Hva koster betalingsoppfølging?
Betalingsoppfølging skjer før kravet blir en inkassosak, og påfører derfor ikke inkassosalær. Prisen avhenger av volum og avtalt omfang.
Tjeneste
Betalingsoppfølging før saken vokser
Betalingsoppfølging er strukturert kontakt med kunden i tiden etter forfall, før en sak eventuelt går til inkasso. Formålet er at fakturaen gjøres opp mens den fortsatt er fersk og dialogen enkel. Tjenesten passer for virksomheter med mange små fakturaer, eller som ikke rekker å følge opp forfall selv.
Slik fungerer det
Dere beskriver dagens løp
Når fakturerer dere, hvilke betalingsbetingelser bruker dere, og hvem følger opp forfall i dag.
Dere avklarer når oppfølgingen skal starte
Hvor mange dager etter forfall første kontakt skal komme, og hvor mange ganger den skal gjentas.
Ansvaret gjøres tydelig
Hva Collectin gjør, hva dere gjør, og hva som skjer med en faktura som fortsatt ikke blir betalt. Ingen sak går videre uten at dere vet om det.
Forskjellen på betalingsoppfølging og inkasso
Betalingsoppfølging skjer før kravet blir en inkassosak. Kunden får en påminnelse, ikke et inkassovarsel. Inkasso er neste steg når betalingen fortsatt uteblir. For virksomheten er forskjellen praktisk: tidlig oppfølging handler om rutine og påminnelse, inkasso om et krav som må inndrives.
Dette trenger vi fra dere
Collectin trenger oversikt over fakturaløpet: fakturafrekvens, betalingsbetingelser og hvem hos dere som eier oppfølgingen. Bruker dere Tripletex, PowerOffice eller Business NXT, bør systemet nevnes tidlig, siden det påvirker hvordan oppsettet kan se ut.
Når passer noe annet bedre
Er fakturaen allerede purret uten resultat, går veien videre til inkasso. Er problemet at dere gir kreditt til kunder som ikke kan betale, ligger løsningen tidligere i løpet, under kredittsjekk.
Spørsmål og svar
Kan vi bruke betalingsoppfølging på bare noen kunder?
Omfanget avtales før oppstart. Beskriv hvilke kundegrupper eller sakstyper det gjelder, så tas det med i oppsettet.
Hva skjer med fakturaer som fortsatt ikke blir betalt?
De kan gå videre til inkasso etter avtale med dere. Overgangen avklares på forhånd, slik at ingen sak går videre uten at dere vet om det.
Trenger vi å bytte regnskapssystem?
Nei. Collectin arbeider mot systemet dere allerede bruker.
Se på rutinene deres
Ta med dagens faktura- og oppfølgingsløp i samtalen, så kan behov, ansvar og ønsket neste steg avklares.