Hva koster overvåk?
Prisen avhenger av antall saker og avtalt oppfølging. Kostnadene ved inndrivingen skal etter hovedregelen dekkes av skyldneren.
Tjeneste
Overvåk når en sak trenger et lengre perspektiv
Overvåk er langsiktig oppfølging av krav som ikke lot seg løse med vanlig inndriving. Saken holdes åpen og følges opp videre, slik at dere kan få dekning dersom betalingsevnen endrer seg. Tjenesten er for virksomheter som ellers ville avskrevet kravet.
Slik fungerer det
Grunnlaget gjennomgås
Hva er forsøkt, hva har kunden svart, og hvilken dokumentasjon finnes.
Dere tar en bevisst beslutning
Skal saken følges videre, eller er avskrivning riktigere for denne kunden.
Saken settes til oppfølging
Omfang og varighet avtales for de sakene det gjelder.
Når overvåk er riktig
Overvåk er aktuelt når kravet er rettmessig, men kunden ikke har midler til å gjøre opp nå. Alternativet er som regel å avskrive kravet. Overvåk gjør at saken følges opp som en bevisst beslutning i stedet for å bli liggende.
Overvåk er ikke riktig når kravet er omtvistet, når grunnlaget er mangelfullt, eller når dere vil avslutte forholdet til kunden helt.
Dette trenger vi fra dere
Collectin trenger sakshistorikken: hva som er forsøkt, hva kunden har svart, og hvilken dokumentasjon som finnes. Jo tydeligere grunnlaget er, desto enklere er det å vurdere om saken bør følges videre eller avsluttes.
Når passer noe annet bedre
Er saken ny og ikke forsøkt inndrevet, hører den hjemme under inkasso. Er kravet omtvistet, må uenigheten avklares før overvåk er aktuelt.
Spørsmål og svar
Kan vi trekke en sak ut av overvåk?
Ja. Dere eier kravet, og kan be om at en sak avsluttes.
Blir kunden kontaktet jevnlig?
Omfanget av kontakt avtales før oppstart. Oppfølgingen skal være saklig og skal ikke være hardere enn saken krever.
Avklar om overvåk passer
Ta utgangspunkt i sakstypene og rutinene deres når dere ber om en vurdering.